Microsoft社のシステム障害に伴うサービス遅延のお知らせ
お客様各位
平素よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
本日11/13（金）早朝より発生しているMicrosoft社のシステム障害の影響により、製品のお届けおよび解析サンプルの回収に関して遅延が生じる可能性がございます。
各種サービスの遅延内容については、以下の通りです。
【オリゴDNA合成・人工遺伝子合成】
11/13（金）早朝出荷分は、製品を出荷済みですが、出荷案内メールが届いていない可能性がございます。日本通運のweb追跡サービスは使用不可の可能性がございます。
11/13（金）夕方以降の出荷についても遅延の可能性がございます。また、出荷案内メールが送られていない可能性がございます。日本通運web追跡サービスに反映されていない可能性がございます。
【DNAシーケンス】
11/13（金）ご依頼分の日本通運回収サービスにつきましては、最短で11/17（火）の回収となります。
その他サービスにつきましても、メールでのお問い合わせに対応できない状況です。
復旧次第、順次対応となります。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【サポート窓口】
オリゴDNA合成: oligoorder-jp@gsjp.eurofinsasia.com
人工遺伝子合成: gsy-jp@gsjp.eurofinsasia.com
DNAシーケンス: sequence-jp@gsjp.eurofinsasia.com
敬具